CÓDIGO DE

ÉTICA

&

CONDUTA

Quando pensamos na conduta esperada por todos aqueles que se relacionam com a Estrela, a primeira coisa que vem à mente é atenção ao próximo. Nós na Estrela pautamos nossa conduta baseada na regra de profundo respeito ao próximo. Esta máxima deve estar em cada ação e em cada atitude do nosso dia a dia na empresa.

Devemos sempre fazer nossas escolhas e tomarmos nossas decisões tendo como pilares essas premissas, de forma a gerarmos nossos resultados baseados na confiança nas pessoas, na excelência, sempre em busca de evolução e credibilidade.

Portanto construímos nosso Código de Conduta como uma importante ferramenta no processo de aprimoramento, para apoiar as motivações e decisões de cada um de nós, sempre com zelo pela transparência quando expostos a situações difíceis ou desconfortáveis.

Aos líderes e gestores peço que estimulem em suas equipes uma postura de integridade. A aplicação desses princípios devem estar presentes no dia a dia da Estrela.

Obrigado,

Carlos Santana.

Colaborador (a)

Você está recebendo o Código de Conduta da Estrela. Este documento é composto por orientações que nossos colaboradores devem seguir na condução de suas atividades, nas tomadas de decisões e nos comportamentos, fazendo com que nossas ações sejam exemplares para todas as partes interessadas com as quais nos relacionamos. Oriente-se pelas diretrizes definidas neste Código. Cada um de nós tem o dever de reforçar atitudes positivas e o cumprimento das regras descritas neste documento junto aos nossos colegas de trabalho, parceiros, fornecedores e clientes praticando-as no dia a dia.

Recomendamos que você dedique um tempo apropriado para ler, conhecer e assimilar o seu conteúdo.

A identificação e aderência de cada um de nós à cultura corporativa, à nossa Missão, Visão e Valores, são indispensáveis para que a Estrela assegure a continuidade na busca da excelência do seu sistema de gestão.

Recomendamos que você dedique um tempo apropriado para ler, conhecer e assimilar o seu conteúdo.

A identificação e aderência de cada um de nós à cultura corporativa, à nossa Missão, Visão e Valores, são indispensáveis para que a Estrela assegure a continuidade na busca da excelência do seu sistema de gestão.

O Código de Ética e Conduta da Estrela reúne um conjunto de orientações que devem ser utilizadas por todos da organização, de forma persistente e contínua no desempenho de suas atividades, a fim de proporcionar confiança a seus Colaboradores, Clientes, Fornecedores, Parceiros e a toda a Sociedade.

Caso se depare com alguma situação que gere dúvida quanto à melhor decisão a ser tomada, faça as seguintes reflexões:

• A situação é desconfortável?
  
• É contra a lei ?
  
• Poderia prejudicar a reputação da Estrela ou de outras pessoas?
  

Se as respostas forem SIM, procure o seu Gestor ou um integrante dos Comitês indicados na contra capa desse documento, pois ele o ajudará a encontrar a melhor forma de lidar com a situação.

A Estrela leva todos os relatos de possível má conduta a sério. A investigação ocorrerá de forma imparcial e confidencial. A equipe determinará se o Código foi violado quais as ações a serem adotadas. Caso o seu nome faça parte da ocorrência, a Estrela espera sua cooperação plena e respostas a todas as perguntas de forma completa e honesta. A estrela valoriza a ajuda de colaboradores que identificam problemas potenciais que demandem tratamento. Qualquer retaliação a colaboradores é uma violação do Código.

O fato de um colaborador ter levantado uma preocupação honesta ou participado de uma investigação não pode ser a base para nenhuma ação prejudicial ao emprego, incluindo rescisão, rebaixamento, suspensão, perda de benefícios, ameaças, assédio ou discriminação. Se você trabalha com alguém que levantou uma preocupação ou forneceu informações em uma investigação, você deve continuar a tratar a pessoa com cortesia e respeito.

As pessoas, como um valor para Estrela, têm o dever de cumprir todos os princípios deste Código, respeitando-os e contribuindo para sua eficácia e melhoria. Reforçamos aqui algumas posturas que esperamos de todas as pessoas que se relacionam com a Estrela:

• Servir de exemplo de boa conduta para as demais pessoas de seu relacionamento. Na Estrela, a simpatia e empatia devem estar presentes no tratamento entre as pessoas.
  

As pessoas, como um valor para Estrela, têm o dever de cumprir todos os princípios deste Código, respeitando-os e contribuindo para sua eficácia e melhoria. Reforçamos aqui algumas posturas que esperamos de todas as pessoas que se relacionam com a Estrela:

• Servir de exemplo de boa conduta para as demais pessoas de seu relacionamento. Na Estrela, a simpatia e empatia devem estar presentes no tratamento entre as pessoas.
  

• Promover a igualdade e a diversidade das pessoas, garantindo o direito de livre expressão no convívio diário com outras pessoas;

• Agir sem qualquer tipo de discriminação em processos internos da empresa (como recrutamento, promoções e acesso a treinamentos), ou no relacionamento entre colaboradores. Todos devem ser respeitados e possuir o mesmo acesso a oportunidades, independentemente de sexo, raça, idade, origem, estado civil, orientação sexual, religião, convicção política, necessidades especiais ou posição social;

• Respeitar e fazer cumprir as disposições constantes neste “Código de Conduta”. O descumprimento desse código será avaliado e ações disciplinares serão aplicadas conforme a gravidade do ato praticado.
  

• Manter a privacidade das pessoas, especialmente no que se refere às informações pessoais que estejam sob a nossa guarda. Estas informações devem ser consideradas confidenciais e serem tratadas em conformidade com todas as leis de privacidade aplicáveis.
  

RESPONSABILIDADES DAS LIDERANÇAS

• Gerenciar de forma exemplar, que consiste na comunicação direta e no livre acesso dos colaboradores aos seus líderes de modo que tenham suas ideias ouvidas e levadas em consideração, criando um ambiente de transparência e cooperação;

• Promover uma administração participativa e leal baseada na comunicação, informando seus colaboradores sobre diretrizes, resultados, objetivos, metas e estratégias do negócio, e estimulando a liberdade de expressão e de opinião de todos.
  

• Ser imparciais em suas ações, sempre tomando decisões baseadas em critérios técnicos e justos. Jamais devem constranger ou coagir seus subordinados, qualquer que seja a situação;

• Manter e preservar um ambiente de trabalho saudável e harmonioso, em que haja confiança, respeito e justiça, visando a valorização do ser humano, o seu bem-estar pessoal e qualidade de vida, procurando inclusive, estimular o equilíbrio entre vida pessoal e profissional de todos os nossos colaboradores.

O assédio moral é caracterizado principalmente pela exposição das pessoas a situações humilhantes e constrangedoras, repetitivas, prolongadas e/ou de forma sistematizada durante o exercício de suas funções, em que predominam condutas negativas e relações desumanas e antiéticas de longa duração, ameaçando ou degradando o clima de trabalho. Nós não toleramos esse tipo de comportamento. O colaborador que identificar situações dessa natureza tem o dever de comunicar o fato para que a empresa possa tomar as devidas atitudes.

Segundo a lei, o assédio sexual é crime, definido no artigo 216- A do Código Penal e consiste em constranger alguém para obter “favorecimento sexual” usando a condição de superior hierárquico ou ascendência não direta. Pode ser pelo simples constrangimento da vítima ou pela prática continuada dos atos constrangedores bem como: uma atitude física, como a tentativa de um beijo, um comentário insistente (como um convite para uma carona) ou até um gesto que cause constrangimento na outra pessoa e viole sua liberdade sexual.